OBCHODNÉ PODMIENKY

PVK Transportation & Airbnb Management
Patrik Kerekeš
IČO: 57 107 629
Sídlo: Tobrucká 120/7, 811 02 Bratislava – Staré Mesto
Email: pvkoffice.sk@gmail.com
Telefón: +421 949 601 909
Web: www.pvkba.sk
Platné a účinné od: 01.07.2025

Článok 1

Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi Patrikom Kerekešom, podnikajúcim pod obchodným menom PVK Transportation & Airbnb Management, IČO: 57 107 629, so sídlom Tobrucká 120/7, 811 02 Bratislava – Staré Mesto, ako poskytovateľom služieb (ďalej len „Poskytovateľ“), a jeho klientmi, objednávateľmi alebo majiteľmi nehnuteľností (ďalej len „Klient“), pri poskytovaní služieb správy nehnuteľností pre krátkodobý prenájom, prepravných a sťahovacích služieb, dodania a montáže nábytku a likvidácie odpadu alebo starého nábytku.

1.2 Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy, objednávky alebo iného právneho vzťahu uzatvoreného medzi Poskytovateľom a Klientom, ak nie je medzi zmluvnými stranami výslovne dohodnuté inak.

1.3 Uzatvorením zmluvy, potvrdením objednávky alebo objednaním služby Klient potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil, porozumel ich obsahu a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.

1.4 Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek jednostranne meniť alebo dopĺňať. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle www.pvkba.sk, ak nie je uvedené inak. Na právne vzťahy vzniknuté pred dňom účinnosti zmien sa použijú obchodné podmienky platné v čase vzniku príslušného právneho vzťahu.

1.5 Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi.

Článok 2

Predmet služieb správy nehnuteľnosti

2.1 Poskytovateľ v rámci správy nehnuteľnosti pre krátkodobý prenájom zabezpečuje najmä správu profilu na platformách Airbnb, Booking.com a iných obdobných platformách, prijímanie a spracovanie rezervácií, komunikáciu s hosťami prostredníctvom elektronických komunikačných prostriedkov alebo telefonicky, asistenciu pri check ine a check oute hostí, riešenie problémov hostí počas pobytu, optimalizáciu inzerátu, nastavenie dynamickej cenotvorby, správu kalendára rezervácií, zasielanie finančných výkazov majiteľovi a koordináciu upratovania, práčovne a údržby.

2.2 Ak nie je medzi zmluvnými stranami výslovne dohodnuté inak, služby správy nehnuteľnosti nezahŕňajú upratovanie, práčovenské služby, dopĺňanie spotrebného materiálu, väčšie opravy a údržbu presahujúcu náklad 100 eur bez predchádzajúceho súhlasu Klienta, plnenie právnych, daňových alebo administratívnych povinností majiteľa nehnuteľnosti ani prevzatie zodpovednosti za škody spôsobené hosťami.

2.3 Poskytovateľ je oprávnený poveriť vykonaním jednotlivých činností tretie osoby, najmä upratovacie tímy, technickú údržbu, servisných partnerov alebo inú odbornú pomoc, ak je to potrebné na riadne poskytovanie služieb.

Článok 3

Cena za správu nehnuteľnosti a platobné podmienky

3.1 Odmena za správu nehnuteľnosti predstavuje 15 % z hrubého obratu dosiahnutého prostredníctvom rezervácií, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

3.2 Hrubým obratom sa rozumie celková suma uhradená hosťom alebo účtovaná hosťovi v súvislosti s rezerváciou, vrátane súm účtovaných prostredníctvom príslušnej platformy, ak nie je dohodnuté inak.

3.3 Upratovanie, práčovenské služby a dopĺňanie spotrebného materiálu sa účtujú samostatne podľa aktuálneho cenníka Poskytovateľa alebo individuálnej dohody medzi zmluvnými stranami.

3.4 Cena upratovania alebo súvisiacich služieb môže byť primerane zvýšená v prípade nadmerného znečistenia, mimoriadneho rozsahu prác alebo potreby nadštandardného zásahu, pričom o tejto skutočnosti bude Klient vopred informovaný, ak to okolnosti umožňujú.

3.5 Poskytovateľ vystaví Klientovi faktúru spravidla po ukončení každých troch pobytov hostí, ak nie je dohodnuté inak. Splatnosť faktúry je 7 dní odo dňa jej vystavenia.

3.6 Faktúry sa uhrádzajú bezhotovostným prevodom na účet uvedený na faktúre, ak nie je medzi zmluvnými stranami dohodnutý iný spôsob úhrady.

3.7 V prípade omeškania Klienta s úhradou peňažného záväzku je Poskytovateľ oprávnený účtovať úrok z omeškania vo výške 5,00 % denne z dlžnej sumy, ak právne predpisy neustanovujú inak.

3.8 Poskytovateľ je oprávnený jednostranne započítať svoju splatnú pohľadávku voči Klientovi proti akejkoľvek pohľadávke Klienta voči Poskytovateľovi, vrátane platieb prijatých alebo vyplácaných prostredníctvom rezervačných platforiem, ak to povaha právneho vzťahu umožňuje.

3.9 V prípade omeškania s úhradou faktúry je Poskytovateľ oprávnený pozastaviť poskytovanie služieb až do úplného vyrovnania všetkých splatných záväzkov Klienta.

Článok 4

Prístup k platformám a údajom

4.1 Klient je povinný poskytnúť Poskytovateľovi riadny, nepretržitý a dostatočný prístup k účtom na platformách Airbnb, Booking.com a iných platformách potrebných na poskytovanie služieb správy nehnuteľnosti.

4.2 Poskytovateľ je oprávnený v rozsahu potrebnom na riadne poskytovanie služieb upravovať profily, fotografie, popisy nehnuteľnosti, ceny, nastavenia dostupnosti kalendára, pridávať alebo odstraňovať spolusprávcov a využívať externé nástroje alebo aplikácie potrebné na efektívnu správu nehnuteľnosti.

4.3 Klient zostáva vlastníkom používateľského účtu ak ho vytvoril a je oprávnený jeho fungovanie priebežne kontrolovať. Poskytovateľ sa zaväzuje vykonávať všetky úkony s odbornou starostlivosťou a zdržať sa akéhokoľvek konania, ktoré by mohlo poškodiť práva Klienta alebo reputáciu nehnuteľnosti.

4.4 Po ukončení zmluvného vzťahu a vyrovnaní faktúr Poskytovateľ bez zbytočného odkladu odstráni svoj prístup k platformám a odovzdá alebo zneprístupní všetky prístupové údaje, ktoré má k dispozícii, ak ich povaha umožňuje odovzdanie.

Článok 5

Zodpovednosť a poistenie pri správe nehnuteľnosti

5.1 Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené hosťami na nehnuteľnosti alebo jej zariadení, za krádeže alebo straty, ktoré nevznikli jeho úmyselným konaním alebo hrubou nedbanlivosťou, za právne a finančné povinnosti Klienta vyplývajúce z prenájmu, za výpadky príjmov spôsobené vyššou mocou, zmenou legislatívy alebo podmienok platforiem, ani za negatívne hodnotenia spôsobené objektívnymi vlastnosťami nehnuteľnosti.

5.2 V prípade poškodenia nehnuteľnosti hosťom Poskytovateľ bezodkladne informuje Klienta, zabezpečí primeranú dokumentáciu škody a podá nárok prostredníctvom príslušného reklamačného alebo kompenzačného mechanizmu platformy. Poskytovateľ však nezodpovedá za rozhodnutie platformy ani za výsledok reklamačného konania.

5.3 Poskytovateľ zodpovedá za riadne a včasné vykonávanie dohodnutých služieb, za ochranu prístupových údajov a osobných údajov v rozsahu podľa platných právnych predpisov, za koordináciu zverených služieb a za pravdivú komunikáciu s Klientom o stave rezervácií a nehnuteľnosti.

5.4 Poskytovateľ vyhlasuje, že má uzatvorené poistenie zodpovednosti za škodu s limitom poistného plnenia na jednu škodovú udalosť vo výške 100 000 eur, s maximálnym limitom plnenia za všetky škodové udalosti za jedno poistné obdobie vo výške 200 000 eur, so sublimtom na škodu na prenajatej nehnuteľnosti alebo byte vo výške 100 000 eur a so sublimtom na škodu na prevzatej veci vo výške 10 000 eur.

5.5 Poistenie sa vzťahuje výlučne na škody spôsobené priamou činnosťou Poskytovateľa alebo osôb, ktoré na plnenie použil. Poskytovateľ odporúča Klientovi uzatvoriť aj vlastné poistenie nehnuteľnosti a zodpovednosti súvisiace so škodami spôsobenými hosťami.

Článok 6

Trvanie a ukončenie zmluvy o správe

6.1 Zmluva o správe nehnuteľnosti sa uzatvára na dobu neurčitú, ak nie je medzi zmluvnými stranami výslovne dohodnuté inak.

6.2 Každá zo zmluvných strán je oprávnená zmluvu vypovedať aj bez uvedenia dôvodu. Výpovedná lehota je 3 mesiace a začína plynúť od prvého dňa mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede druhej zmluvnej strane.

6.3 Výpoveď musí mať písomnú formu, pričom za písomnú formu sa považuje aj emailová komunikácia, ak z nej jednoznačne vyplýva vôľa zmluvnej strany ukončiť zmluvu.

6.4 Zmluvu možno ukončiť okamžite v prípade závažného porušenia zmluvných povinností, najmä pri opakovanom neplatení faktúr, neposkytnutí prístupu k nehnuteľnosti alebo platformám, hrubom porušení povinností alebo pri strate vzájomnej dôvery v rozsahu znemožňujúcom ďalšie pokračovanie zmluvného vzťahu.

6.5 Každá zmluvná strana je oprávnená od zmluvy odstúpiť, ak druhá zmluvná strana opakovane poruší svoje povinnosti a ani po predchádzajúcej písomnej výzve nedôjde k náprave v primeranej lehote.

6.6 Po ukončení zmluvy Poskytovateľ vyúčtuje všetky dovtedy neposkytnuté alebo nevyfakturované služby, odstráni svoj prístup k platformám najneskôr do 14 dní od ukončenia zmluvy.

Článok 7

Osobitné podmienky správy nehnuteľnosti

7.1 V prípade výpovede alebo ukončenia zmluvy Poskytovateľ nezodpovedá za rezervácie, ktoré už nebude môcť po uplynutí výpovednej lehoty spravovať. Klient je povinný zabezpečiť prevzatie správy rezervácií včas a s dostatočným predstihom.

7.2 Klient je povinný zabezpečiť Poskytovateľovi prístup k nehnuteľnosti prostredníctvom kľúčov, kódového zámku, lockboxu alebo iného dohodnutého spôsobu, a to v rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy.

7.3 Poskytovateľ je oprávnený vstupovať do nehnuteľnosti za účelom kontroly, koordinácie upratovania, riešenia technických problémov, prípravy pobytu hostí alebo plnenia iných dohodnutých povinností.

7.4 Klient je oprávnený užívať svoju nehnuteľnosť pre vlastné potreby, pričom je povinný oznámiť plánované osobné užívanie minimálne 14 dní vopred, aby Poskytovateľ mohol zablokovať kalendár rezervácií.

Článok 8

Predmet prepravných a sťahovacích služieb

8.1 Poskytovateľ poskytuje prepravné a sťahovacie služby, najmä sťahovanie bytov, domov a kancelárií v rámci Slovenskej republiky aj medzinárodne, dodanie a montáž nábytku, prepravu jednotlivých kusov nábytku alebo iných predmetov, prepravu stavebného materiálu, likvidáciu odpadu a starého nábytku, balenie a ochranu prepravovaných predmetov, ako aj demontáž a montáž nábytku, ak je to dohodnuté.

8.2 Poskytovateľ poskytuje služby najmä v Bratislave a okolí, na území celej Slovenskej republiky.

8.3 Bez osobitnej dohody maximálna hmotnosť jedného kusu prepravovaného predmetu nesmie presiahnuť 100 kg. Pri ťažších predmetoch je potrebná individuálna dohoda a prípadné použitie osobitnej techniky, dodatočnej pracovnej sily alebo externého zabezpečenia.

8.4 Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť prepravu nebezpečných látok, predmetov v zlom technickom stave, pri ktorých hrozí poškodenie počas manipulácie, a vecí, ktorých preprava by bola v rozpore s právnymi predpismi.
 
 
Článok 9

Cena prepravných služieb a platobné podmienky

9.1 Cena za prepravné a sťahovacie služby sa určuje individuálne podľa rozsahu služby, a to buď fixnou cenou dohodnutou vopred, alebo hodinovou sadzbou podľa času trvania služby, počtu pracovníkov a použitej techniky.

9.2 Pri určovaní ceny sa zohľadňuje najmä vzdialenosť prepravy, objem a hmotnosť prepravovaného tovaru, potreba demontáže alebo montáže, počet poschodí, dostupnosť výťahu, potreba použitia ochranných materiálov, čas realizácie, osobitné požiadavky Klienta a pri medzinárodných prepravách aj potreba dokladov, povolení alebo dodatočných administratívnych úkonov.

9.3 Pri menších prepravách do 500 eur sa cena uhrádza spravidla po dokončení služby, a to v hotovosti alebo okamžitým bankovým prevodom, ak nie je dohodnuté inak.

9.4 Pri väčších prepravách nad 500 eur alebo pri medzinárodných prepravách je Poskytovateľ oprávnený požadovať zálohu vo výške 30 % až 50 % z dohodnutej ceny, prípadne 50 % pri medzinárodnej preprave, pričom zvyšok ceny je splatný po dokončení služby.

9.5 Cenová ponuka je platná 14 dní odo dňa jej vystavenia, ak z jej obsahu nevyplýva iná lehota. Ak dôjde k zmene rozsahu služby, objemu prepravy, termínu alebo iných podmienok, Poskytovateľ je oprávnený cenu primerane upraviť.

Článok 10

Objednávka a potvrdenie služby

10.1 Klient môže objednať službu telefonicky, emailom, prostredníctvom kontaktného formulára na webovom sídle Poskytovateľa alebo osobne.

10.2 Objednávka musí obsahovať identifikačné a kontaktné údaje Klienta, adresu nakládky a vykládky, popis prepravovaného tovaru, požadovaný termín prepravy a prípadné osobitné požiadavky, najmä informáciu o demontáži, montáži, poschodí, výťahu alebo balení.

10.3 Poskytovateľ potvrdí objednávku emailom, telefonicky alebo správou, spravidla do 24 hodín. Potvrdením objednávky vzniká záväzný zmluvný vzťah, ak nie je medzi stranami dohodnuté inak.

10.4 Pri väčších sťahovaniach je Poskytovateľ oprávnený vykonať predchádzajúcu obhliadku za účelom stanovenia presnej ceny, harmonogramu a technických podmienok realizácie služby.

Článok 11

Zrušenie alebo zmena objednávky prepravných služieb

11.1 Ak Klient zruší objednávku viac ako 48 hodín pred dohodnutým termínom, zrušenie je bez poplatku.

11.2 Ak Klient zruší objednávku 24 až 48 hodín pred termínom, Poskytovateľ je oprávnený účtovať storno poplatok vo výške 25 eur.

11.3 Ak Klient zruší objednávku menej ako 24 hodín pred termínom, Poskytovateľ je oprávnený účtovať storno poplatok vo výške 50 % z dohodnutej ceny.

11.4 Ak Klient zruší objednávku v deň realizácie služby alebo sa na miesto nakládky nedostaví, Poskytovateľ je oprávnený účtovať storno poplatok vo výške 100 % z dohodnutej ceny.

11.5 Poskytovateľ je oprávnený objednávku zrušiť len z dôvodov vyššej moci, technickej nespôsobilosti vozidla, havárie, náhlej indispozície pracovníkov alebo iných mimoriadnych okolností, ktoré objektívne znemožňujú realizáciu služby. V takom prípade ponúkne Klientovi náhradný termín alebo vráti prijatú zálohu v plnej výške.

11.6 Zmena termínu viac ako 48 hodín vopred je bezplatná. Pri zmene termínu 24 až 48 hodín vopred môže Poskytovateľ účtovať poplatok 25 eur. Pri zmene termínu menej ako 24 hodín vopred môže Poskytovateľ účtovať poplatok vo výške 50 % z dohodnutej ceny.

Článok 12

Zodpovednosť a poistenie pri preprave

12.1 Poskytovateľ má uzatvorené poistenie zodpovednosti za škodu s limitom poistného plnenia na jednu škodovú udalosť vo výške 100 000 eur, s maximálnym ročným limitom 200 000 eur, so sublimtom na škodu na prevzatej veci vo výške 10 000 eur, so sublimtom na škodu na prevzatom motorovom vozidle vo výške 100 000 eur a so zodpovednosťou za environmentálnu škodu do výšky 50 000 eur.

12.2 Poistenie kryje škody spôsobené dopravnou nehodou, poškodením počas nakládky alebo vykládky spôsobeným Poskytovateľom a stratou tovaru v dôsledku krádeže alebo lúpeže počas prepravy, ak sú splnené podmienky poisťovne.

12.3 Poistenie sa nevzťahuje na škody spôsobené nevhodným alebo nedostatočným balením zabezpečeným Klientom, vlastnou povahou tovaru, konaním alebo opomenutím Klienta alebo vyššou mocou.

12.4 Klient je povinný riadne zabaliť krehké, citlivé alebo hodnotné predmety, ak sa s Poskytovateľom výslovne nedohodol na zabezpečení balenia zo strany Poskytovateľa. Klient je zároveň povinný označiť krehké predmety a oznámiť Poskytovateľovi hodnotu mimoriadne cenných vecí presahujúcich 1 000 eur.

12.5 Ak hodnota prepravovaného majetku presahuje limity poistného krytia, Klient je povinný na túto skutočnosť upozorniť pri objednaní služby a zabezpečiť si vlastné doplnkové poistenie, prípadne požiadať Poskytovateľa o preverenie možnosti rozšíreného poistenia.

12.6 Škodu je Klient povinný oznámiť bezodkladne, najneskôr pri preberaní veci alebo bezprostredne po zistení poškodenia, ak sa škoda prejavila až následne. Reklamácie uplatnené po opustení miesta vykládky môžu byť zamietnuté, ak nebude možné preukázať súvislosť so službou Poskytovateľa.

12.7 Maximálna zodpovednosť Poskytovateľa je obmedzená rozsahom poistného plnenia a nevzťahuje sa na nepriamu škodu, ušlý zisk, náklady na náhradné bývanie alebo inú nemajetkovú ujmu.

Článok 13

Medzinárodná preprava

13.1 Pri medzinárodnej preprave je Klient zodpovedný za dodržanie colných, dovozných, vývozných a iných právnych predpisov štátu odoslania, tranzitu alebo určenia.

13.2 Klient je povinný zabezpečiť a predložiť všetky dokumenty potrebné pre medzinárodnú prepravu, najmä inventárny zoznam, doklady totožnosti, doklady o vlastníctve vecí alebo iné dokumenty požadované príslušnými orgánmi.

13.3 Colné poplatky, dane, správne poplatky alebo iné náklady súvisiace s medzinárodnou prepravou znáša Klient, ak nie je výslovne dohodnuté inak.

13.4 Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené colnými kontrolami, zadržaním tovaru colnými orgánmi alebo inými zásahmi orgánov verejnej moci.

Článok 14

Ochrana osobných údajov

14.1 Správcom osobných údajov je Patrik Kerekeš, IČO: 57 107 629, so sídlom Tobrucká 120/7, 811 02 Bratislava – Staré Mesto, email: pvkoffice.sk@gmail.com, telefón: +421 949 601 909.

14.2 Poskytovateľ spracúva osobné údaje Klientov, majiteľov nehnuteľností, hostí a objednávateľov v rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy, poskytovanie služieb, vedenie účtovníctva, fakturáciu, komunikáciu, riešenie reklamácií, škodových udalostí a plnenie zákonných povinností.

14.3 Právnym základom spracúvania osobných údajov je najmä plnenie zmluvy, plnenie zákonnej povinnosti, oprávnený záujem Poskytovateľa a v prípade marketingových aktivít aj súhlas dotknutej osoby, ak je vyžadovaný.

14.4 Osobné údaje sa uchovávajú po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi, spravidla 5 rokov, ak osobitný predpis alebo oprávnený záujem nevyžaduje dlhšiu dobu uchovávania.

14.5 Osobné údaje môžu byť sprístupnené poskytovateľom účtovných služieb, poisťovniam, rezervačným platformám, subdodávateľom a orgánom verejnej moci, ak je to potrebné na plnenie zmluvy alebo zákonnej povinnosti.

14.6 Dotknuté osoby majú práva podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, najmä právo na prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, právo namietať a právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Článok 15

Mlčanlivosť

15.1 Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach, o ktorých sa dozvedeli v súvislosti so zmluvným vzťahom, najmä o osobných údajoch, finančných informáciách, obchodných stratégiách, prístupových údajoch, informáciách o nehnuteľnostiach a interných procesoch.

15.2 Povinnosť mlčanlivosti trvá počas trvania zmluvného vzťahu a ešte 5 rokov po jeho ukončení.

15.3 Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na prípady, keď je zmluvná strana povinná informáciu sprístupniť na základe zákona alebo právoplatného rozhodnutia príslušného orgánu, alebo ak s tým druhá zmluvná strana výslovne súhlasí.

Článok 16

Duševné vlastníctvo

16.1 Všetky texty, fotografie, popisy, marketingové výstupy, inzeráty, optimalizácie, know how a iné materiály vytvorené Poskytovateľom v rámci poskytovania služieb sú chránené príslušnými právami duševného vlastníctva.

16.2 Ak nie je medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak, Poskytovateľ udeľuje Klientovi nevýhradné právo používať vytvorené materiály na účely prezentácie a prevádzky jeho nehnuteľnosti alebo služby v rozsahu primeranom účelu spolupráce.

16.3 Klient nie je oprávnený používať obchodné meno, logo alebo iné identifikačné prvky Poskytovateľa bez jeho predchádzajúceho písomného súhlasu.

Článok 17

Reklamačný poriadok

17.1 Klient je oprávnený reklamovať neúplne alebo oneskorene poskytnutú službu.

17.2 Reklamácia musí byť uplatnená písomne, najmä emailom alebo listinne, a musí obsahovať identifikačné údaje Klienta, označenie objednávky alebo zmluvy, opis vytýkaného nedostatku a podľa možností aj fotodokumentáciu alebo iné dôkazy.

17.3 Reklamácia týkajúca sa upratovania musí byť uplatnená najneskôr do 24 hodín od ukončenia upratovania. Reklamácia týkajúca sa poškodenia tovaru pri preprave musí byť uplatnená bezodkladne, najneskôr do 24 hodín od prevzatia. Reklamácia týkajúca sa oneskorenia musí byť uplatnená do 7 dní a reklamácia ostatných služieb správy do 30 dní od zistenia nedostatku.

17.4 Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie do 3 pracovných dní a vybaví ju spravidla do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak osobitné okolnosti nevyžadujú dlhšiu dobu.

17.5 Oprávnená reklamácia môže byť vybavená odstránením nedostatku, opätovným poskytnutím služby, primeranou zľavou z ceny alebo v odôvodnených prípadoch aj vrátením celej alebo časti ceny služby.

17.6 Reklamácia nebude uznaná, ak bol vytýkaný nedostatok spôsobený Klientom, hosťom, treťou osobou, nevhodnými pokynmi Klienta, zjavnými okolnosťami známymi vopred alebo ak bola reklamácia uplatnená oneskorene.

Článok 18

Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

18.1 Ak je Klient spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy, ak právny predpis neustanovuje inak.

18.2 Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených príslušnými právnymi predpismi, najmä ak bola služba úplne poskytnutá so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie alebo ak ide o službu viazanú na konkrétny termín podľa požiadavky spotrebiteľa.

18.3 Odstúpenie od zmluvy musí byť vykonané písomne.

18.4 Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, Poskytovateľ mu vráti prijaté platby v zákonnej lehote a spôsobom zodpovedajúcim použitému spôsobu úhrady, ak sa strany nedohodnú inak.

Článok 19

Vyššia moc

19.1 Za vyššiu moc sa považujú mimoriadne, nepredvídateľné a neodvrátiteľné okolnosti, ktoré nastali nezávisle od vôle zmluvnej strany a bránia jej v splnení povinností, najmä prírodné katastrofy, požiare, povodne, vojnové udalosti, štrajky, výpadky infraštruktúry, pandemické opatrenia, zmeny legislatívy alebo iné zásahy orgánov verejnej moci.

19.2 Zmluvná strana postihnutá vyššou mocou je povinná o tejto skutočnosti bezodkladne informovať druhú zmluvnú stranu a prijať primerané opatrenia na zmiernenie následkov.

19.3 Po dobu trvania vyššej moci je dotknutá zmluvná strana dočasne oslobodená od plnenia svojich povinností v rozsahu, v akom jej v tom vyššia moc bráni.

19.4 Ak vyššia moc trvá dlhšie ako 30 dní, každá zo zmluvných strán je oprávnená od zmluvy odstúpiť bez nároku druhej strany na sankciu.

Článok 20

Záverečné ustanovenia

20.1 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle Poskytovateľa, ak nie je uvedené inak.

20.2 Aktuálne znenie obchodných podmienok je vždy dostupné na www.pvkba.sk.

20.3 Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť všetky spory prednostne zmierom a rokovaním v dobrej viere.

20.4 Ak nedôjde k mimosúdnej dohode, na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky.

20.5 Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

20.6 Kontaktné údaje Poskytovateľa sú nasledovné: PVK Transportation & Airbnb Management, Patrik Kerekeš, IČO: 57 107 629, Tobrucká 120/7, 811 02 Bratislava – Staré Mesto, email: pvkoffice.sk@gmail.com, telefón: +421 949 601 909, web: www.pvkba.sk, GDPR kontakt: pvkoffice.sk@gmail.com,